增加營業額不難,就這三招。

增加營業額不難,就這三招。 (A)市場控制(Market Control) (B)科層控制(Bureaucratic Control) (C)派閥控制(Clan Control) 第一招什麼叫(市場控制) 簡單來說就是用市場面的因素來創造消費者的消費及品牌的被需要性。 那有那些招屬於(市場控制) 展店,外點合作,增加營業時間,提供新服務項目,搭贈,集點,打折等等⋯ 舉例各大企業 《展店》-85度C。 《外點合作》-偉士牌在好事多賣。 《增加營業時間》-麥當勞部份開立24小時營業 《提供新服務項目》-肯德基賣蛋撻。 《搭贈》-手搖飲料店買五送一。 《集點》-7-11的集點換贈品。 《打折》-百貨週年慶。 這些都是屬於,市場面的需求誘因,所叫做(市場控制)。 第二招(科層控制) 簡單來說,就是科學層面的消費誘因,那什麼是科學層面的消費誘因? 所謂的科學層面,包括,刻板印象(人所碰到的情境大多數人的反應)科層就是在這(科學)及(刻板印象)上架構分類的。 有那些招屬於(科層控制) 原物料的檢驗,客人希望聽到的應對,收到產品的時間或品質,希望被服務的細節精神,等等⋯ 舉例各大企業 《原物料的檢驗》-有機超市提供所以無農藥報告。 《客人希望聽到的應對或行為》-鼎王的90度鞠躬。 《收到產品的時間或品質》-必勝客的時限內準時送達。 《希望被服務的細節精神》全國電子的換冷氣前的,穿鞋套、裝沙發套。 這些都是從科學層面與刻板印象上架構的滿足客戶喜好。 第三招(派閥控制) 派閥控制我的解釋是,非金錢利益讓消費者對品牌的正面觀感加分,而衍生消費支持。 派閥有那些?照顧貧窮,環保,賑災,公益募捐,對抗邪惡,保育,支持體育,比賽得獎 等等⋯舉例各大企業 《照顧貧窮》-tom’s的鞋子 one for one,你買一雙,就送一雙給非洲沒鞋穿的小朋友。 《環保》-衛生紙全部採用人造林所做的紙漿。 《賑災》-台積電大力協助高雄氣爆。 《公益募捐》-日立冷氣,你捐多少,我捐多少。 《對抗邪惡》-咖啡店掛反核,抵制頂新。 《保育》-照顧毛小孩,拒吃魚翅。 《支持體育》-富邦集團辦馬拉松。 《比賽得獎》-吳寶春

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